Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 30 : Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.

Il me fallait bien une Ncm ! La voilà.

Monsieur Titis a choisi pour cet audit de surveillance 5 sessions pour lesquelles il a fallu que je démontre tous les indicateurs applicables. Et il y en avait une pour laquelle il me manquait la modalité de relance des participants qui n’avaient pas répondu… et je n’avais pas TOUTES LES PARTIES PRENANTES !!!

Ici il faut démontrer la fréquence pertinente pour chaque session :

• Envoi de questionnaires à chaud
• Relance des questionnaires à chaud
• Envoi des questionnaires à froid
• Relance des questionnaires à froid

Et aussi, que ces questionnaires ont été adressés à l’ensemble des parties prenantes :

• Aux stagiaires,
• Aux bénéficiaires… ce sont aussi les managers des stagiaires ! Argh… mais ce n’est pas écrit ? Oui, mais les managers sont aussi des bénéficiaires ! et les RH ? mais ce n’est pas écrit ! Oui, mais ce sont aussi des parties prenantes !!! On appelle cela… l’aléa auditeur !!!
• Aux OPCOS… qui ne me connaissent pas !!!
• Et à moi-même toute seule puisque je suis l’équipe pédagogique !!!

Et que ces questionnaires disposent d’un espace de libre expression ! Il a vérifié.

J’ai donc eu ma Ncm.

Et j’ai mis en place un questionnaire automatique (un de plus) avec relance (une de plus) et libre expression !

V u : – Plan d’action : mise en place d’un questionnaire systématique adressé aux RH / Cimmanditaires / Managers avec une possibilité de Libre Expression. La mise en place est immédiate sur la plateforme DF.

Validé.

De même qu’il y  a l’aléa judiciaire (un juge pro femme ou pro homme lors d’un divorce…) il y a l’aléa auditeur. Car mes confrères sollicités… n’ont pas vécu cette exigence de toutes les parties prenantes… Allez c’est sans rancune, je tiens le bon bout.