Transformer la contrainte pour engager les stagiaires

Démarrer un stage avec un Ice Breaker est une option. Mais quand les participants arrivent avec le « masque » sur le visage car : session, date, et thème sont imposés !!! Aie ! Que faire ? Simple et transformer la contrainte en alliance avec le score de motivation et le PANAR !!! Pacte Accepté de Non Agression Réciproque !!! Il fallait le trouver celui-là. Je partage avec vous mon approche non contraignante de la formation.

Etape 1 : faire exprimer la contrainte / motivation

1. Lors du tour de table, demander à chacun de mettre sur un post it son nom et un score de motivation compris entre 1 et 5.
2. Présenter les scores

• Score 5 : cela fait x années que j’attends cette session !!! (C’est chaud. Potentiel de sur attentes pour résoudre un sujet de plusieurs années ! Risques !)
• Score 4 : j’ai demandé la session et suis très content d’être là (Option velours !!!)
• Score 3 : On m’a proposé cette session et je suis content d’être là (Ca va !)
• Score 2 : toute l’équipe y passe… pourquoi pas ! (Peu d’attentes… mais ça peut aller !)
• Score 1 : Formation imposée, je n’ai pas choisi, pas motivé !!! (Aie, nous y voilà !!! Le cas de la colère frustrée du stagiaire et de la formation punition, ou ressentie comme telle !)

Etape 2 : Négocier le PANAR et transformer la contrainte en choix !

• Moi : en clair, tu n’as pas choisi cette session, ni son thème ?
• Lui : Exact
• Moi : Si tu pouvais tu serais ailleurs, c’est ça ?
• Lui : Exact
• Moi : Cependant, tu es venu par tes propres moyens, n’est ce pas ?
• Lui (sceptique) : Exact (Pas très causant et un poil méfiant !)
• Moi : et bien je te remercie d’avoir fait le choix de respecter l’attente de ton manager en venant et la mienne d’avoir exprimer le sentiment de contrainte dans lequel tu es.
• Moi, toujours : nous sommes donc tous les 2 contraints de nous supporter ! Rires.
• Lui : Oui ! (Semble se détendre !)
• Moi : je te propose un contrat. Es-tu ok ?
• Lui : re-sceptique, Lequel ?
• Moi : Trois options.

–         Option 1 : malgré la contrainte, tu joues le jeu, tu participes, et tu vois si au final tu peux retirer quelque chose de cette formation. (Il devient acteur décideur et non acteur contraint).

–         Option 2 : Tu restes observateur. Tu ne participes à aucun atelier, je ne te sollicite pas. Et tu vois si tu peux tirer quelque chose de cette observation (Idem, il devient acteur !).

–         Option 3 : tu te mets en retrait dans la salle. Je n’ai pas la possibilité de te dire de rentrer chez toi et tu n’as pas le droit… Mais on ne s’agresse pas. Tu fais ce que tu veux, lire la presse, jouer au tétris, cela ne me regarde pas. Je fais mon stage avec les autres et toi tu fais tes affaires. Cela est confidentiel entre nous. Ton manager ou ton RH n’en sauront rien. (Là en général, il est scotché !) Cependant, dans cette 3eme opton, je vais te demander une contrepartie : évaluer maintenant la session en cochant les cases + (pas ++, mais +).

• Lui : surpris par cette option, la confidentialité et la contrepartie, ouvre grands les yeux… mais reste silencieux,.
• Moi : oui, il ne serait pas logique que tu ne participes pas et que tu sanctionnes ma pédagogie, mon stage, ma relation au groupe. Je ne suis pour rien dans ta contrainte, il n’est pas question que je sois punie, tu me comprends, n’est-ce pas ?

Il est obligé de valider.

• Moi : et puis une dernière chose, si tu choisis les options 2 ou 3, sache qu’à tout instant tu peux revenir dans la position/option 1, si tu changes d’avis et sans avoir à te justifier.

Et à cet instant, je lui indique que je termine le tour de table pour lui laisser le temps de digérer et décider.

Etape 3 : Valoriser choix et sincérité

Dans la dernière étape de ce processus, quel que soit le choix, je valorise l’ouverture de cette personne qui devant un groupe d’inconnus a su exprimer sa contrainte et parfois sa colère.

En conclusion… vous me croirez ou pas, j’ai eu en 20 ans d’application de ce procédé, 3 personnes qui ont choisi de rester en dehors du groupe… et 3 sur 3, sont revenues dans le groupe à 14h00 le jour 1. J’ai alors déchiré l’évaluation pré remplie. Avec un immense plaisir.

C’est avec Jean-Pierre Testa que j’avais réfléchi à ce dispositif après avoir été torpillée par un stagiaire lors de l’évaluation à chaud. Jean-Pierre avait eu cette question : « A côté de quoi es tu passée pour recevoir cela en fin de stage sans avoir vu venir le problème ? ». A côté de la contrainte que subissait cette personne de la part de son manager et de son RH. Jean-Pierre avec sa bienveillance constructive m’avait alors dit : « Cherche un moyen de repérer cette contrainte avant la formation et la transformer en choix ! Ne joue pas le même jeu que son système. »

Merci Jean-Pierre.