Un bon formateur ? Un circassien !

Il y a quelques jours Philippe Cusson, Qualipro, nous interrogeait sur les blocs de compétences nécessaires pour être un « bon » formateur. Si certaines réponses très sérieuses ont été proposées (écoute client, ingénierie…), une image immédiate m’est venue : un circassien ! oui, oui, un maitre des arts du cirque.

Le cirque c’est quoi ? Un spectacle vivant, qui se réinvente chaque jour, ça c’est pour la vision macro ! Si nous regardons la définition sur G. nous trouvons : L‘artiste de cirque donne des représentations de ses numéros face à un public qu’il doit émouvoir, émerveiller (effet whaou…), impressionner (au sens premier… imprimer !), faire rire (amuser, la pédagogie par l’humour est tellement plus puissante !!!) ou trembler (confronter !). Il s’entraîne quotidiennement (et oui !!!) pour parfaire sa technique et mettre au point de nouveaux numéros. Dans cette définition on trouve même l’indicateur 32 de Qualiopi sur l’amélioration continue !!!

Et dans le cirque, le formateur va devoir développer des qualités de…

• Jongleur : jouer avec des demandes multiples, des projets nombreux, tout en faisant le ménage, sortant les chiens, entretien de la maison, et du mari (il est plus autonome que la maison et les chiens !). Il y a des quilles plus lourdes que d’autres et le but est de les garder dans le visuel en permanence pour être sûr de ne pas en louper une !
• Trapéziste : qui passe d’un interlocuteur à l’autre dans les entreprises. « Oui Muriel je vous ai laissé un message, il faudrait que vous appeliez Bertand qui est en charge du projet, pour une équipe de Bourgogne gérée par Claude. Ils vous diront ce qu’ils attendent puis si vous voulez bien vous prendrez contact avec le chargé de formation et la responsable achats… » Ouch !!! et parfois c’est sans filet !!!
• Clown, ne vous en déplaise pour apporter du plaisir, du rire, de la détente dans un monde sous pression. « Muriel, dans cette formation, il faut aussi qu’ils prennent du plaisir, l’année est dure !!! » d’ailleurs dans les attentes, il n’est pas rare de voir écrit « apprendre et m’amuser !!! »
• Dresseur de fauve! Parfois des personnes en détresse n’ont pas choisi le thème, le moment… de la formation à la gestion des conflits et sont envoyées là sans même connaitre le programme !!! Heu, la première heure est cruciale pour créer un climat de confiance et éviter de les voir sortir les griffes ! Donner l’autonomie nécessaire à leur participation. Avec la ferme bienveillance basée sur le respect et la confiance !
• Contorsionniste:  lorsqu’il doit faire tenir en 2 jours l’équivalent de 4 stages dont chacun mériterait 2 jours !! Gestion des conflits, assertivité et technique de négociation, faire face à la pression, comprendre et déjouer les jeux psychologiques !!! En tout cas c’est parfois la demande client, mais comme j’ai un stage « savoir dire non… » !!!
• Illusionniste quand il doit faire croire qu’il était prévenu qu’il y avait 16 personnes à sa formation… le devis en mentionnait 10. Tout ça pour ne pas discréditer son commanditaire, lui-même débordé !
• Alchimiste quand il doit faire travailler ensemble pendant 2 jours, des personnes qui ne se connaissent pas ! Voire se détestent ! Yeah… depuis… 2015 !
• Equilibriste lorsqu’il doit gérer le contenu, le temps, la dynamique du groupe, la connexion Wifi défaillante, les départs anticipés et arrivées tardives… lors d’une formation à la gestion de l’incertitude en pleine réorganisation !!!

Voilà pourquoi cette image du cirque m’est venue aussitôt. Elle vous parle ?