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Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 32. Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.

  Même principe… la standardisation !!! Relire le papier précédent. Je fais de la dentelle pour 1 ou 53 personnes, pour 3 heures, 1 jour ou un parcours. Je fais des pilotes et je co-construis avec le client, le manager, les bénéficiaires. S’il y a des feedbacks que j’ai depuis 1992 , que je fais ce […]

Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 31 : Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.

  Alors résumons… 30 ans de métier. 0 abandon. 1 IQ, Incident Qualité collectif, 1 IQ Individuel. Et on me demande de standardiser mes procédures de traitement des difficultés… Bon. J’ai donc rédigé des CGUS, des CGV, on peut me contacter en cas de réclamation. Mon téléphone est sur mon site… Cela valide l’indicateur. Mais […]

Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 30 : Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.

  Il me fallait bien une Ncm ! La voilà. Monsieur Titis a choisi pour cet audit de surveillance 5 sessions pour lesquelles il a fallu que je démontre tous les indicateurs applicables. Et il y en avait une pour laquelle il me manquait la modalité de relance des participants qui n’avaient pas répondu… et je […]

Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 28 : Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.

  Non applicable. L’organisme démontre que les prestations dispensées ne comprennent pas de période de formation en situation de travail. Vu – Site internet avec programmes de formation En clair, si vous faites… faites sans en parler !!! Allez hop, on avance, on avance !!!

Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 26 : Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap

  Le fameux indicateur qui fait frémir tous les petits OF… parce que les jours d’échanges de pratiques ne suffisent pas ! Il faut démontrer une réelle intention, une réelle motivation, un réel engagement. Et dans la relation aux PSH en particulier. Ce n’est pas la solution que vous trouvez, en bon couteau suisse, qui […]

Qualiopi, audit de surveillance, Indicateur 25 : Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.

    « J’adoooore cet indicateur, autant que les sushis !!! » Je décide de retrouver mon sens de l’humour et de remettre de la légèreté dans ma relation avec Mr Titis, car je sens bien que nous venons de traverser une mauvaise passe tous les deux. Donc je lui indique que récemment j’ai vraiment innové dans […]

Qualiopi, audit de surveillance, indicateur 24 : Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements

Cet indicateur pourrait presque me réconcilier avec Qualiopi. Car depuis mes années CEGOS, je suis une boulimique de formation. Cette entreprise m’a fait aimer apprendre à apprendre et apprendre à transmettre, et apprendre à partager. La question, au delà de se former, est ici de démontrer que l’on exploite ce que l’on apprend. A tous […]