MANAGEMENT.
MODULES DE FORMATION:
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL / EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE / MANAGEMENT / COMMUNICATION DE CRISE
| 10 maximum, ou duplication du dispositif | |
| 2 jours + Coachings |
Vous constatez des tensions entre les membres de votre équipe. Les conflits sont larvés, la motivation baisse. Les signaux indiquent un passage à vide dans l’équipe. Il est temps de réagir. Vous souhaitez remettre en place une coopération efficace, améliorer la communication, remobiliser vos collaborateurs.
Manager et son équipe. Maximum 10 personnes par session. Mais des sessions en simultané alternant plénières et ateliers sont possibles pour de grandes équipes.
- Mieux se connaitre
- Réguler les tensions
- Motiver et faire face aux adversités et contraintes du système.
- Rétablir les échanges interpersonnels au sein de l’équipe.
Séquence 01 : Découvrir son type de personnalité et celui de ses collaborateurs
- Identifier son profil de personnalité et son style de management préférentiel
- Repérer les profils de son équipe et leurs attentes en terme de management
- Identifier les environnements préférentiels de ses collaborateurs
Séquence 02 : Découvrir les 4 modes de management possible selon le modèle Process Com® et faire le lien avec sa pratique quotidienne
- Les 4 styles de management : démocratique, autocratique, bienveillant et laisser-faire
- Découvrir son mode de management grâce à l’inventaire de personnalité
- Identifier les possibles pistes de changement et de progrès
Séquence 03 : Repérer les signes avant coureurs de conflits dans son équipe et y faire face
- Le rôle des besoins psychologiques dans la séquence de stress
- Les drivers, injonctions et signes précoces de stress
- Les masques de deuxième degré de stress et les conséquences sur la vie de l’équipe
- Comment gérer ces situations ?
Séquence 04 : Identifier le profil de l’équipe
- Repérer les points forts et les pistes de vigilance de l’équipe
- Réguler en temps réel, savoir formuler demandes et critiques en tenant compte des profils des interlocuteurs.
- Mettre en place des échanges constructifs.
- Mise en situation
- Profil de l’équipe
- Cartes de régulation
- Jeu Process Com
- Coachings individuels (3 à 5 séances par participant)
Avant la formation, les participants remplissent un questionnaire confidentiel qui établit leur profil de personnalité en modèle Process Com®.
Leur profil leur est remis et commenté à la fin de la première matinée de formation. Le profil de l’équipe est élaboré.
Le dispositif est élaboré en : séance plénière (1 jour) + Séances individuelles (3 à 5 par personne) + Séance plénière de clôture et régulation. Il s’agit d’un dispositif combinant travail collaboratif et réflexion personnelle. Un formateur et un coach interviennent en duo.
Maj 03.04.2017
S’adapter à ses collaborateurs
| Maximum 10 | |
| 2 à 4 jours |
Vous constatez que vos collaborateurs ne réagissent pas de la même manière. Vous souhaitez améliorer votre souplesse managériale… Avec la Process Com vous apprenez à mieux vous connaitre et connaitre votre entourage professionnel et à vous adapter, pour une réussite collective.
- Nouveau manager dans sa fonction
- Cadre ou manager qui souhaite gagner en aisance dans sa posture d’encadrant
- Manager en situation de tension managériale avec une ou plusieurs personnes de son équipe
- Repérer les profils de ses collaborateurs
- Mobiliser ses ressources dans sa posture d’encadrant
- Identifier les sources de motivation de son équipe
- Reconnaitre les sources de stress
- Réguler avec aisance
Séquence 01 : Découvrir son type de personnalité et celui de ses collaborateurs
- Identifier les modes de management favorables à une collaboration agréable et efficace avec chacun
- Identifier les comportements sous stress et leur origine
- Identifier les environnements préférentiels de ses collaborateurs
Séquence 02 : Découvrir les 4 styles de management possibles selon le modèle Process Com® et faire le lien avec sa pratique quotidienne
- Les 4 styles de management : démocratique, autocratique, bienveillant et laisser-faire
- Découvrir son mode de management préférentiel grâce à l’inventaire de personnalité
- Identifier les possibles pistes de changement et de progrès
Séquence 03 : Repérer les signes avant coureurs de conflits dans son équipe et y faire face
- Le rôle des besoins psychologiques dans la séquence de stress
- Les drivers, injonctions et signes précoces de stress
- Les masques de deuxième degré de stress et les conséquences sur la vie de l’équipe
- Comment gérer ces situations ?
Séquence 04 : Conduire une réunion d’équipe efficace
- Lancer la réunion et mobiliser chacun
- Communiquer à chacun à chaque instant
- Développer son intelligence relationnelle pour faire passer ses messages
Séquence 05 : Mener des entretiens personnalisés
- Conduire un entretien annuel en fonction du profil de son collaborateur
- Faire un feedback accepté et crédible
- Recadrer avec élégance et bienveillance
- Mises en situation
- Analyses des situations des participants
- Travail sur les situations des participants
- Travail filmé et analysé en groupe
- Jeu Process Com
Organisée dans un format idéal de 4 jours en deux modules, cette session permet un travail en profondeur tant en intra entreprise au sein d’une équipe qu’en inter entreprise, entre plusieurs managers d’environnements différents.
Les consultants sont certifiés Process Com.
En amont de la formation, les participants remplissent un questionnaire, dont les résultats consolidés sont adressés au consultant. Ces résultats appelés Inventaires de Personnalité sont remis aux participants à l’issue de la première matinée de la formation. Ce document personnel et confidentiel est la base du travail réalisé pendant la session.
Maj 03.04.2017
Réussir sa prise de fonction
| Maximum 10 | |
| 2 jours |
Le management est fait de méthodes et outils, certes, mais aussi de savoir-faire et savoir-être. Dans cette session pragmatique, sont abordés les méthodes et comportements qui facilitent un management constructif pour vous aider dans votre première fonction de manager.
Manager prenant sa fonction de responsable d’équipe. Jeune manager qui souhaite faire un point sur sa pratique, manager occasionnel.
- Connaître les clés pour réussir sa prise de fonction et manager une équipe au quotidien
- Générer la motivation et faire face aux doutes et aux questions
- Clarifier ses missions et rôles entre son propre manager et son équipe
- Faire face aux situations délicates
- Savoir recadrer et formuler une critique efficace
- Oser dire non
Séquence 01 : Définir les qualités et compétences du manager
- Ses qualités techniques et managériales, ses missions
- Son niveau d’autonomie dans la tâche et dans la relation
- Sa posture dans et avec son équipe
Séquence 02 : Définir les objectifs de l’équipe et les objectifs individuels
- Savoir prioriser
- Gérer son temps et celui de ses collaborateurs
- Utiliser les 4 quadrants de l’urgence / priorité / importance / accessoire (A partir des « 7 habitudes » de Steven Covey)
Séquence 03 : Manager et communiquer
- Savoir demander
- Savoir dire stop ou non
- Savoir recadrer
- Formuler une critique acceptable
- Encourager et motiver : comment adapter ses feedbacks ?
Séquence 04 : Manager et gérer les conflits
- Déjouer la mauvaise foi
- S’affirmer avec aisance
- Lever les implicites avec le métamodèle
- Jeux de rôles
- Analyses de cas
- Mises en situation filmées et analysées en commun.
Prévu en deux jours consécutifs, ce module peut être développé en 3 à 5 jours non consécutifs et intégrer une ou plusieurs séances de co-développement.
Maj 03.04.2017
De l’anicroche à la rupture !
| 10 maximum | |
| 3 jours consécutifs ou non |
Le conflit se voit venir. Il est souvent le résultat d’interprétations. Dans de nombreux cas, la vision de la situation est pire que la situation elle-même. Il est souvent utile (et parfois simple !) d’intervenir afin de préserver les relations. Dans ce stage : comportements, émotions, langage et 3 méthodes pour intervenir en situation de conflit.
Tout collaborateur concerné par le conflit : témoin, acteur ou qui se trouve en difficulté en situation de conflit.
- Identifier les signaux annonciateurs de conflits
- Comprendre la dynamique conflictuelle
- Adopter les bonnes “positions de vie” pour résoudre le conflit
- Gagner en aisance dans la gestion des conflits
- Connaitre les 3 méthodes de gestion des conflits et savoir choisir la “bonne” !
- Préserver ou reconstruire la qualité d’une relation malgré le conflit
Séquence 01 : Comprendre la dynamique conflictuelle
- Source, origine et déclencheur des conflits
- La place des valeurs, de l’identité et des émotions, dans les conflits
- Notion de contraintes, d’acteurs et de pouvoir dans la genèse des conflits
- Identifier les 7 étapes de la dynamique conflictuelle
Séquence 02 : Utiliser le langage pour désarmer une situation
- Utiliser le métamodèle pour faire face aux situations difficiles
- Distinguer faits, opinions, et sentiments
- Comprendre la place des implicites dans le conflit
- Distinguer Indice et Ordre et comprendre les impacts
Séquence 03 : Adopter le bon comportement. Ce que l’on dit est moins important que la façon dont on le dit
- Posture et gestuelle, mesurer l’impact du non verbal.
- Trouver les positions de vie +/+
- Se synchroniser pour dédramatiser
- Se mettre dans « les baskets » de l’autre pour adopter (temporairement) son point de vue
- Repérer la cristallisation réelle du conflit et sa négociabilité
Séquence 04 : Intégrer le contexte dans sa stratégie de gestion des conflits
- Cartographier les acteurs : influents, émergents, contraints…
- Faire du temps un allié avec la gestion des breaks défensifs ou offensifs
- Gérer l’espace de travail
Séquence 05 : Développer une posture de résolution
- Travailler l’écoute empathique au quotidien pour « éviter » le conflit
- Gérer ses émotions et celles des autres
- Signes précoces de stress et de mécommunication : les connaitre pour les identifier et y faire face
- Gérer son comportement et ses attitudes
- Observer les micro expressions pour résoudre durablement
Séquence 06 : Approcher le conflit par la régulation.
- Conditions de succès d’une régulation
- Les 7 étapes de la régulation
- Bénéfice à court terme et long terme
Séquence 07 : Faire appel à un médiateur pour résoudre un conflit
- Conditions nécessaires à une médiation
- Posture de médiateur et enjeux
- Limites de la médiation
- Médiation et déontologie
Séquence 08 : L’arbitrage risqué mais utile en cas de blocage
- Quand procéder à un arbitrage ?
- Les conséquences et bénéfices d’un arbitrage
- Conditions de succès d’un arbitrage efficace
- Alternance d’exposés interactifs et d’exercices pratiques sur scénarios pédagogiques
- Analyses de situations personnelles, travail sur des situations conflictuelles vécues ou à venir
- Séquences filmées et analysées en commun
Organisé en 3 jours consécutifs ou non, cette session comporte une séquence de découverte du co-développement qui permet à un participant de résoudre ou de comprendre une situation.
La formation peut être suivie, à la demande des participants, de coachings individuels.
Maj 03.04.2017
Améliorer sa conscience de soi
| 6 personnes minimum | |
| 2 à 4 jours |
Améliorer sa conscience de soi en tant que manager afin d’élargir le champ des possibles. Le management peut s’apprendre… oui ! Et même si vous êtes manager depuis quelques années, certaines expériences vous font vous poser des questions…
- Manager qui se questionne sur ses pratiques et postures
- Jeune manager qui souhaite réussir sa prise de fonction ou évoluer au cœur de celle-ci.
- Faire le point sur ses comportements et pratiques de manager
- Comparer ses préférences comportementales à celles de son équipe et identifier les points de vigilance
- Prendre la mesure de la compatibilité de rôles et d’atmosphère
- Tester la prise de décision par la concordance
Séquence 01 : L’ouverture et l’intimité de l’équipe
- Comment l’authenticité peut créer la confiance et déboucher sur la coopération, les « niveaux d’ouverture ».
- Les limites de l’ouverture.
- Qu’est ce que je ne dis pas, à moi et aux autres,
- pourquoi…
- … et que se passe-t-il si je dis ?
Séquence 02 : Le choix et l’autodétermination de chacun au sein de l’équipe
- Comment je choisis pour moi au sein de l’équipe ?
- Comment gérer les contraintes de mon système ?
- Comment je peux améliorer ma détermination de moi-même et être influent au sein de l’équipe ou en tant que manager ?
Séquence 03 : Les trois dimensions du comportement : « Inclusion, Contrôle et Ouverture »
- Quels sont mes comportements préférentiels en tant que manager ?
- Qu’est ce que mes collaborateurs attendent de moi ?
- Comment puis-je augmenter ma conscience de moi-même dans ma posture de manager ?
Séquence 04 : Compatibilité de rôles et d’atmosphère
- En quoi mes préférences comportementales ont un impact sur la vie de mon équipe?
- Des points de vigilance peuvent-ils être identifiés ?
Séquence 05 : Centralité dans l’équipe
- Identifier les points de blocage dans l’équipe et leur impact sur la vie de l’équipe et de la structure
- Evaluer le “Team Compatibility Index”, index de compatibilité d’équipe.
Séquence 06 : Concordance et prise de décision
- En quoi la concordance est une source d’énergie pour l’équipe ?
- Prendre une décision par la méthode de la concordance : comment, pourquoi et pour quel bénéfice ?
- Questionnaire d’auto évaluation de ses comportements.
- Questionnaire statistique.
- Feedback des membres de l’équipe.
- L’Imagerie, relaxation
- Ateliers non verbaux.
La formation s’appuie sur les travaux de W. Schutz. Les consultants sont certifiés Élément Humain par la Schutz Company pour animer ces sessions.
Plusieurs modalités sont possibles : 4 jours (consécutifs ou non) si les fondamentaux de l’Élément Humain ne sont pas connus des participants. 2 jours consécutifs, si les participants ont déjà expérimenté les Fondamentaux de l’Élément Humain dans la version 2 ou 3 jours.
Maj 03.04.2017
